Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten
Slik forbereder bedriften et presist beslutningsgrunnlag for å avklare hva garantien sikrer gjennom leveranseperioden.
Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten er først og fremst en beslutning om å avklare hva garantien sikrer gjennom leveranseperioden.
Et scenario som viser risikoen
Et teknisk prosjekt varer i atten måneder og kunden krever garanti frem til godkjent overtakelse.
Underlaget bedriften bør samle
For denne vurderingen er milepæler, kontraktsverdi og misligholdsbeføyelser et naturlig utgangspunkt.
Årlig kontroll og samspill med ReAI
Sammenlign milepæler, kontraktsverdi og misligholdsbeføyelser med fjorårets opplysninger og forsikringsbevis.
Matns rolle og faglig forbehold
Les den autoritative veiledningen hos Lovdata om forsikringsavtaleloven og kontroller konkrete plikter mot gjeldende regelverk, kontrakt og fullstendige forsikringsvilkår. Generell informasjon kan ikke avgjøre om et bestemt tap er dekket.
Roller og overleveringer
For å få verdi av Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten må virksomheten beskrive ansvar, datagrunnlag og avvik før den velger løsning eller leverandør. I praksis betyr det at Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten må fordeles mellom daglig leder, økonomiansvarlig og den som eier virksomhetens risikobilde med et tydelig skille mellom utførelse, godkjenning og etterkontroll. Slik forbereder bedriften et presist beslutningsgrunnlag for å avklare hva garantien sikrer gjennom leveranseperioden.
| Rolle i arbeidet | Ansvar knyttet til Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten | Bevis på at oppgaven er utført |
|---|---|---|
| Eier | Avgrense formål og avgjøre hvilken risiko virksomheten kan redusere selv, bære økonomisk eller be en kvalifisert aktør vurdere for dekning | Beslutning, dato og forventet resultat |
| Utfører | Behandle saken i flyten fra kontraktskrav, prosjektstart, endringsordre, leveranse, overtakelse og garantiperiode | Oppdaterte data og registrerte avvik |
| Kontrollør | Sammenholde kontrakt, fremdriftsplan, endringslogg, underleverandører, sikkerhetskrav og overtakelsesprotokoll | Godkjent kontroll eller begrunnet retur |
| Ledelse | Følge utviklingen i åpne risikotiltak, dokumentasjonsmangler, endringer siden forrige gjennomgang og tid til gjenopptatt drift | Tiltak med eier og frist |
Stresstest overleveringen
Bruk denne situasjonen: et prosjekt som blir forsinket etter en endringsordre der ansvaret mellom hovedleverandør og underleverandør er uklart. La den vanlige ansvarlige være utilgjengelig og be en kollega overta. Hvis kollegaen må lete i meldinger, private notater eller flere motstridende rapporter, er overleveringen ikke ferdig definert.
For Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten bør teamet registrere tidspunktet for hvert viktig steg og hvilken kilde som ble brukt. Det gjør det mulig å se om forsinkelsen skyldes manglende data, uklart ansvar eller en kontroll som kommer for sent. Det synliggjør også at generelle summer og produktnavn erstatter en konkret beskrivelse av eksponering, avbrudd og ansvar.
Gjennomgå resultatet på et avtalt tidspunkt. Velg to mål fra åpne risikotiltak, dokumentasjonsmangler, endringer siden forrige gjennomgang og tid til gjenopptatt drift, sammenlign dem med utgangspunktet og les samtidig et lite utvalg enkeltsaker. Tall viser om omfanget endrer seg; enkeltsakene viser om kvaliteten faktisk er bedre.
Hvis virksomheten vil arbeide videre med Oppfyllelsesgaranti i kundekontrakten i sin egen situasjon, kan den be Matn om en risikogjennomgang.
Les også Hvordan få en kontraktsgaranti frigitt.
Les også Når kontraktsendringer påvirker garantien.
Kilder og forbehold
Kontroller tilbyderen i Finanstilsynets virksomhetsregister og avklar garantiteksten mot den konkrete kontrakten. Forsikringsavtaleloven er et relevant utgangspunkt, men garantivilkår og kontraktsrettslige spørsmål må vurderes særskilt.